在外滩·棕榈泉小区，垃圾投放分拣员、引导员正在维护垃圾投放点及周边卫生

长江日报记者宋磊摄

 “这些是厨余垃圾，我帮您放这边，马上就要清运走了!”11月7日上午9时，在江岸区四唯街道外滩·棕榈泉小区，环卫人员指导居民垃圾分类投放，并将厨余垃圾收齐清空，运出小区。长江日报记者了解到，外滩·棕榈泉小区在武汉市率先实现“定时定点垃圾分类”模式，居民由此告别了以往垃圾成堆、异味四溢的生活。

 用垃圾分类突破小区“满眼都是垃圾”的困局

 记者在外滩·棕榈泉小区看到，这里看不到零散的垃圾桶，4个垃圾分类投放点位分布在院子的四个角落，每个投放点有干、湿、可回收垃圾3个分类、4个桶，方箱结构，外形浑然一体，美观整洁。

 “以前不是这样哟，到处是乱丢的垃圾，空气总是飘着酸臭味。”说起从前，76岁的居民叶自兰摇摇头说，这个小区构造特别，9栋高层住宅包围着不大的小院，每栋每单元入户门都冲着院子，还摆满了垃圾桶。

居民陈晓霞指着院子中心的儿童乐园说：“以前，4个垃圾桶围着这里，天一热，臭气熏天，没有人敢把孩子带这里玩!”

 9栋楼、9个垃圾投放点、近40个垃圾桶，可垃圾只每晚清运一次，“满眼都是垃圾”令居民很烦心。

 “垃圾收集清运问题关乎群众生活满意度，必须认真对待。”江岸区城管执法局生活垃圾分类专班负责人范建军说，在充分调研的基础上，第二批主题教育中，“垃圾分类覆盖率不够、参与率不高”问题列入江岸区城管执法局问题整改清单。不久，该局下属环卫集团子公司岸三清公司入驻外滩·棕榈泉小区，以该小区为试点，全力推广垃圾分类。

“虽然居民都想环境变好，但怕麻烦、图省事的心态还是占了上风。”岸三清公司项目负责人周文莉说，尽管公司联合物业公司、社区挨家走访、宣讲垃圾分类，但仍有居民不支持、不配合，曾令试点工作的推进难度不小。

 投放点垃圾日产日清，还装上了洗手池

“垃圾分类要顺应民心，不能一味说教，要用服务打动他们。”范建军说，面对困难，专班与岸三清公司多次研讨，大家决定出一个创新性方案，在全市率先实行“定时定点垃圾投放”模式的基础上，将垃圾分类融入环卫作业一体化，用更精准的服务赢得群众的理解与支持。

在外滩·棕榈泉小区的3个定时定点投放点位，每天6时-9时、17时30分-20时30分为垃圾集中投放时段，1名分拣员、3名引导员现场指导居民投放，并及时清运。对有害垃圾，每两周1次单独收集清运;厨余垃圾每天上午9时收运;其他垃圾日产日清，每天9时、17时和次日凌晨1时3次准时收运。为方便作息时间不固定的居民，还设置了1处误时投放点。每天，垃圾被拖运后安排1台水车对垃圾桶、投放点位以及小区道路进行清洗。

  “看着分类后的垃圾及时、准点清运走了，垃圾桶一点味都没有，小区环境提升了，我们都觉得麻烦一点是值得的。”不少居民慢慢习惯了每天在家分拣垃圾后，定时拎到投放点。

  “对居民的一切合理诉求都要尽力满足。”周文莉说，有居民提出，夜间投放点照明不足，公司马上安装了太阳能照明灯;有居民投递垃圾时被收集箱口沿划了手，公司马上在那里安装了橡胶防护圈;投放点的结构设计还依居民意见改了3次。

 周文莉透露，小区投放点马上将升级为第四代，改造后，投放点将增添洗手池。“让居民投放垃圾的体验更舒适，垃圾分类才能走得更远”。

 “大家都觉得，垃圾分类应该是维护自身利益的自觉行为。”叶自兰说。